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[로손에서 스마트폰 결제 실험! 물건이 놓인 자리에서 바로 결제]

로손은 4월 23일 이용자의 스마트폰으로 대금을 지급받는 ‘로손 스마트폰 페이’의 실증 실험을 일부 가게에서 시작했다. 일손 부족 문제로 심야나 새벽에 ‘무인 영업’을 널리 도입해 나가고자 환경을 정비하려는 생각이다. 정오 시간의 계산대 혼잡을 풀고 매출 증가도 노린다. 오피스 거리의 상점 등 9월 이후 순차적으로 도입할 예정이다.

　이 실험은 도쿄 도내의 3개 점포에서 5월 말까지 실시한다. 가게에 들어간 사람은 로손의 공식 앱을 실행한다. 상품을 선반에서 손에 들고, 그 바코드를 스마트폰 카메라로 읽고 결제 방법을 선택합니다. 결제 방법은 전자 결제 서비스 ‘애플 페이’나 ‘라쿠텐 페이’, 신용카드 등을 선택할 수 있다. 가게에 들어와서 나갈 때까지의 시간을 기존의 3분에서 1분으로 단축할 수 있다고 보고 있다.

　이 3개 점포의 오전 1시부터 4시까지는 점원이 계산대에서의 접객을 하지 않고 ‘무인 영업’을 한다. 술이나 담배 등 판매 면허가 필요한 상품의 경우, 창고 등에서 작업하는 점원을 호출한다. 가게를 나갈 때 결제화면을 출구의 단말기에 인증한다.

　로손은 이런 스마트폰 결제를 중국의 상하이에 준비된 약 1천 개의 점포에 도입한다. 국내 매장에서의 도입 속도와 그에 따른 무인 영업의 전개는 실험 결과를 토대로 결정한다.

　타케마스 사다노부 사장은 “점원의 수를 늘릴 수도 있지만, 스마트폰 결제로 생산성을 높이고 기회 손실을 없애고 싶다”고 말했다.

　이 회사는 올해를 ‘디지털 원년’이라고 평가했다. 결제 후 상품의 포장까지 모두 자동으로 실시하는 ‘레지로보’의 실증 실험도 다음 달부터 시작한다.

　편의점에서의 쇼핑은 마트처럼 대량 구매하는 일이 별로 없다. 아침 출근 시간대와 상업지구의 점심시간 등 계산대 앞에 길게 줄을 설 필요가 없는 것도 장점이다.

　그렇다면 좀도둑 대책은 괜찮을까. 이번에 실험하는 점포들에서 로손은 방범 카메라의 수를 증가시키지 않는다. 결제화면을 출구의 단말에 인증하지 않고 가게를 나올 수도 있다. 실험 결과에 따라 감시 카메라를 증설하거나 결제하지 않으면 가게를 나올 수 없도록 시스템을 바꿀 예정이다.

타케마스 사장은 “현재도 좀도둑에 대한 과감한 조치는 없다. 검증은 하지만, 그렇게 걱정하지 않을 것”이라고 말했다.

출처 : https://www.asahi.com/articles/ASL4R423VL4RULFA00V.html