무역통상정보

[백화점 Parco社. AI(인공지능) 이용한 고객분석]

패션을 중심으로 음악과 미술,연극 등 첨단의 문화를 소개하고 있는 백화점 Parco社는11월초 우에노 지역에서 개장하는 ‘Parco屋(방)’ 운영자에게, 매장을방문하는 사람의 연령, 성별을 분석해주는 서비스를 도입 할 수 있도록 하였다.

AI(인공지능)을 활용하여 사업을 하고 있는 ABEJA社가 제공하고 있는, 소매점과유통점을 대상으로 방문하는 사람의 수, 특성을 분석하는 서비스를 활용하여 도입을 하게 되었다고 한다. ABEJA社의 서비스를 카메라를 통하여 방문한 고객의 수, 연령, 성별을 판별하여 영상으로 찍은 후 전용 플랫폼으로 이를 분석해서 운영자에게 위의 정보를 제공해주면 운영자를이를 활용할 수 있게 된다.

위의 서비스를통하여, Parco 방이 캠페인이나 이벤트 등의 마케팅을 실시했을 때 정량적인 정보를 얻어서 이를 효과적으로활용하는 것은 물론 점포내 운영자가 기업을 대상으로 피드백을 요구할 수도 있다.

또한 당일방문할 사람의 수, 시간대, 일하는 직원의 수를 조절할 수있는 기능이 탑재되어 있어서 업무효율도 향상시킬 수 있고 방문한 고객의 특징을 확인해서 고객이 원하는 정보를 제공하는데 활용할 수 있을 것으로보인다.

- 출처: https://ryutsuu.biz/it/j103135.html