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[축소하는 연료 시장, 실적 늘리기 위해 “호텔 수준”주유소 등장]

- "에네크스 플리트", 쾌적한 공간과 서비스 제공-

일본 내 연료 시장은 1999년을 정점으로 감소하는 추세이다. 전국에 6만 개 있던 주유소가 3만 여개로 줄었다. 이러한 상황에서 이토추 에네크스 석유 판매 자회사, "에네크스 플리트"는 운전자들에게 쾌적한 공간과 서비스를 제공하고 실적을 늘리고 있다.

　15년 4월부터 에네크스 플리트를 이끄는 모기 사장은 홍보에 대해 "기본은 운전자를 불러들이고, 놓치지 않는 것"이라고 명쾌하게 말한다. 급유량에 따라 포인트 스티커를 발행하고 경품과 교환해주거나 화장실 청소를 철저히 하는 것부터 시작해, 점포 설비를 충실히 관리하며 접객 서비스도 향상되고, 운전자들의 포섭에도 성공했다.

　17년도의 전국 경유 판매량은 전년 대비 0.5%감소한 3269만 킬로리터. 반면 에네크스 그룹의 판매량은 4%증가한 340만 1000킬로리터로 시장점유율이 0.4포인트 증가해 10.4%가 되었다.

　"경유는 어디서 사든지 마찬가지이다. 방문한 운전자가 편안함을 느낄 수 있도록 호텔 수준의 설비와 서비스를 제공하기 위해 노력해왔다"고 한다. 욕실이나 샤워 시설의 도입도 추진, 17년부터 일부 점포에서 알칼리 이온수의 무료 제공도 시작했다. 많은 점포가 코인 세탁소나 편의점을 함께한다.

　경기의 완만한 회복으로 일본 내 물류의 약 90%를 담당하는 운송 수요도 상승하는 추세이다. 친환경 차의 보급으로 가솔린 수요가 연간 2~3% 계속해서 감소하고 있는 반면, 경유 수요의 침체는 작다. 다만, 중장기적으로는 탈 탄소 사회로의 이행이 불가피하다.

출처: https://newswitch.jp/p/14420